GLOBAL SERVICE DI MANUTENZIONE

Il processo di sviluppo organizzativo con il quale un'azienda rinuncia in parte all'organizzazione dei fattori produttivi per acquisire dal mercato il loro "valore aggiunto", si integra nelle logiche del fenomeno definito come "outsourcing"(*).
Con l'outsourcing parte o tutte le risorse dedicate ad un settore o un servizio escono dall'azienda per dare vita ad una struttura che possa gestire dall'esterno, quindi come fornitore, quel determinato settore o servizio.

In questo contesto si inserisce l'acquisto da parte del committente di un servizio "chiavi in mano" di disponibilità dei mezzi in condizioni di efficienza con responsabilità dei risultati: si tratta del cosiddetto servizio di GLOBAL SERVICE.
Il Global Service di manutenzione è un "matrimonio" tra due partner, il Provider ed il Cliente: entrambe interessati a ricercare una specifica focalizzazione rispettivamente dentro e fuori il processo manutentivo.

Dopo alcune anni di sperimentazione il GSM non ha incontrato il successo atteso:  per varie ragioni si stà infatti ritornando alla convinzione che la manutenzione sia una "competence" inalienabile, patrimonio fondamentale dell'Azienda.

L'ingegnera di manutenzione, integrata nell'organizzazione della Fabbrica Snella, governa tutti i processi manutentivi, utilizzando la soluzione dell'outsoucing in modo oculato ma non marginale: nelle utilities ad esempio, per servizi maintenance & operation dell'aria compressa, mezzi di sollevamento e di trasporto, riscaldamento e condizionamento, pulizie.

Il Global Service è una filosofia innovativa, i cui vantaggi sono ancora poco conosciuti.

Molte sono le realtà alla ricerca di informazioni per gestire i propri patrimoni immobiliari approfittando delle economie di scala assicurate dal Global Service.

GlobalService.tv è un punto di riferimento per chi cerca informazioni utili, concrete e costantemente aggiornate su questa nuova contrattualistica: amministrazioni pubbliche, studi tecnici, grandi aziende di facility, produttori e installatori di impianti...

Tra i servizi offerti dal portale GlobalService.tv vi sono le informazioni sulla normativa di riferimento, esempi di contratti e capitolati, case studies e la segnalazione di link utili.
Sono in preparazione altre sezioni e altri servizi, come un Forum dedicato e l'invio di newsletter regolari.

Bibliografia

(*) Per approfondimenti si consulti un testo italiano più che esaustivo: "Outsoucing e global service" di Furlanetto-Mastriforti (Ed. FrancoAngeli). Molto interessante è anche la ricerca curata da Probest e pubblicata da Il Sole 24 Ore-Management e divulgazione, dal titolo "Assistenza e manutenzione dei beni strumentali - il servizio integrato come opportunità di business"